📝 Politique de réclamation de Best Recharge

Vous souhaitez déposer une réclamation ?

Chez Best Recharge, notre priorité est de vous offrir une expérience fluide et un service de qualité. Malgré tous nos efforts, il peut arriver qu’un incident survienne. Dans ce cas, nous vous invitons à nous contacter sans attendre afin que nous puissions analyser la situation et trouver une solution adaptée dans les plus brefs délais.

Chaque réclamation reçue est examinée avec attention. Vos retours nous permettent non seulement de corriger d’éventuelles erreurs, mais aussi d’améliorer continuellement la qualité de nos services. Nous nous engageons à traiter chaque demande avec sérieux, respect et confidentialité.

Comment déposer une réclamation

Vous pouvez remplir le formulaire de contact disponible sur notre site pour nous faire part de votre problème.

Si le chat en direct est accessible, n’hésitez pas à échanger directement avec un membre de notre équipe d’assistance.

Une réponse vous sera envoyée dans un délai de 14 jours ouvrables à l’adresse e-mail indiquée. En cas de circonstances exceptionnelles nécessitant plus de temps, nous vous informerons de l’état d’avancement et des étapes suivantes.

Notre engagement envers vous

Nous vous remercions de nous signaler toute insatisfaction directement. Cela nous donne l’occasion de regagner votre confiance et de veiller à ce que le problème rencontré ne se reproduise plus.

Toutes les réclamations sont enregistrées et analysées dans le cadre de notre processus d’amélioration continue. Soyez assuré(e) que toutes les informations transmises sont traitées avec le plus grand soin et en toute confidentialité.